Саморегулируемая организация основанная на членстве лиц, осуществляющих подготовку проектной документации. Зарегистрировано в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору. Регистрационный номер в государственном реестре саморегулируемых организаций СРО-П-210-23072019

ОГРН 1175476116970 ИНН 5402038099

Факт. адрес: 630099, Новосибирская обл, Новосибирск г, ул. Потанинская, дом № 3а, оф 407.       Тел.: (383) 209-16-68, 335-76-70 Почта: office@gilsib.ru

Союз «Гильдия проектировщиков Сибири»

Последнее обновление - 20-05-2022

Положение о процедуре рассмотрения жалоб на действия (бездействие) членов и иных обращений

Дата публикации: 00:43
Дата изменения: 16.04.2021 11:04

УТВЕРЖДЕНО

Внеочередным Общим собранием членов
Союза «Гильдия проектировщиков Сибири»
Протокол №2 от 02 апреля 2018 г.

УТВЕРЖДЕНО

Внеочередным Общим собранием членов
Союза «Гильдия проектировщиков Сибири»
Протокол № 4 от 23 января 2019 г.

УТВЕРЖДЕНО

Внеочередным Общим собранием членов
Союза «Гильдия проектировщиков Сибири»
Протокол № 6 от 13 июня 2019 г.

ПОЛОЖЕНИЕ
о процедуре рассмотрения жалоб на действия (бездействия) членов
Союза «Гильдия проектировщиков Сибири» и иных обращений, поступивших в Союз.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Положение о процедуре рассмотрения жалоб на действия (бездействия) членов Союза «Гильдия проектировщиков Сибири» (далее – Положение) разработано на основании и в соответствии с Градостроительным кодексом Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом №315-ФЗ «О саморегулируемых организациях», Федеральным законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Уставом и внутренними документами Союза «Гильдия проектировщиков Сибири» (далее – Гильдия).
1.2. Настоящее Положение устанавливает требования к содержанию жалоб и обращений, поступивших в Гильдию, и определяет процедуру и сроки их рассмотрения, а также порядок обжалования решений по жалобам и обращениям.

2. ТРЕБОВАНИЯ К ЖАЛОБАМ И ОБРАЩЕНИЯМ
2.1. Гильдия принимает к рассмотрению жалобы на действия (бездействие) своих членов государственных органов, организаций и частных лиц.
2.2. Жалоба (обращение) должны содержать:
— сведения о заявителе, позволяющие его идентифицировать;
— почтовый адрес заявителя и (или) адрес электронной почты заявителя с пометкой, что заявитель выражает согласие на отправку саморегулируемой организацией ответа по жалобе или обращению, содержащему сведения о нарушении, путем направления отсканированного документа на адрес электронной почты заявителя;
— сведения о члене Гильдии, в отношении которого направлена жалоба или обращение, содержащее сведения о нарушении:
— для индивидуальных предпринимателей: фамилия, имя, отчество, ИНН и (или) ОГРНИП;
— для юридических лиц: полное или сокращенное наименование юридического лица, ИНН и (или) ОГРН;
— описание нарушений обязательных требований, допущенных членом Гильдии;
— в отношении жалоб — доводы заявителя относительно того, как действия (бездействие) члена Гильдии нарушают или могут нарушить права заявителя;
— подпись заявителя или уполномоченного лица заявителя.
2.3. К жалобе и обращению, содержащему сведения о нарушении, заявителем прилагаются документы (или их копии), подтверждающие факты нарушений обязательных требований.
2.4. Не подлежат рассмотрению и считаются анонимными жалобы, обращения, содержащие сведения о нарушении, иные обращения, которые не позволяют установить лицо, обратившееся в Гильдию и (или) не содержат сведений о заявителе, указанных в п. 2.2. настоящего Положения.

3. ПОРЯДОК И СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И ОБРАЩЕНИЙ
3.1. Жалобы на действия (бездействие) членов и иные обращения, поступившие в Гильдию, подлежат рассмотрению в течение тридцати календарных дней со дня их поступления, если законодательством Российской Федерации не установлен иной срок.
3.2. Жалоба или обращение, содержащее сведения о нарушении, при поступлении в Гильдию в тот же день передается в Дисциплинарную комиссию.
3.3. При рассмотрении жалобы на действия (бездействие) членов на заседание Дисциплинарной комиссии должны быть приглашены лицо, направившее такую жалобу, и член Гильдии, на действия которого направлена жалоба
3.4. В ходе рассмотрения жалобы или обращения исследованию подлежат только факты, указанные в жалобе или обращении.
3.5. Если в ходе рассмотрения жалобы или обращения Дисциплинарная комиссия установила отсутствие нарушений, Гильдия направляет заявителю ответ на жалобу или обращение об отсутствии нарушений по фактам, изложенным в жалобе или обращении, содержащем сведения о нарушении, посредством почтового отправления по почтовому адресу, указанному в жалобе или соответствующем обращении либо в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе или соответствующем обращении.
3.6. В случае выявления нарушений в результате рассмотрения жалобы на действия члена Гильдии или иного обращения нарушения, допущенного членом Гильдии, обязательных требований, Гильдия применяет в отношении члена меры дисциплинарного воздействия в соответствии с Положением о применении мер дисциплинарного воздействия Гильдии.
3.7. Решение Дисциплинарной комиссии по результатам рассмотрения жалобы или обращения, содержащего сведения о нарушении, Председатель комиссии в течение двух рабочих дней со дня принятия Дисциплинарной комиссией решения о применении мер дисциплинарного воздействия в отношении члена Гильдии направляет в форме документов на бумажном носителе или в форме электронных документов (пакета электронных документов), подписанных электронной подписью, вид которых определяется Гильдией, копии такого решения члену Гильдии, а также лицу, направившему жалобу, по которой принято такое решение.
3.8. Жалобы и обращения, содержащие сведения о нарушении, ответы и решения по жалобам и обращениям, содержащим сведения о нарушении, а также документы, подтверждающие их отправку заявителю, хранятся в архиве Гильдии в соответствии с внутренними документами.

4. РАССМОТРЕНИЕ ИНЫХ ОБРАЩЕНИЙ, ПОСТУПАЮЩИХ В АППС
4.1. Иные обращения, поступающие в Гильдию, передаются Директору, который в день их поступления определяет орган (работника) Гильдии, к компетенции которого относится вопрос, описанный в ином обращении и который будет его рассматривать.
4.2. Иные обращения, поступившие в Гильдию от органов государственной власти и органов местного самоуправления, рассматриваются в течение пятнадцати календарных дней с даты их поступления, если иной срок не установлен действующим законодательством Российской Федерации.
4.3. Иные обращения, поступившие от лиц, не указанных в п. 4.2 настоящего Положения, рассматриваются в течение тридцати календарных дней с даты их поступления в Гильдию.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. Настоящее Положение вступает в силу со дня внесения сведений о нем в государственный реестр саморегулируемых организаций.
5.2. По всем вопросам, не нашедшим своего отражения в настоящем Положении, члены Гильдии и Гильдия руководствуются положениями действующего законодательства Российской Федерации.


2019 © Союз Гильдия проектировщиков Сибири. Все права защищены.